|
部 门：后勤管理处 主持人：修思波副处长 时 间：12/6/2012 14：30～15:50 地 点：大学生事务中心（东校区） 主要内容： 基本情况：我校采取小机关、多实体的后勤管理模式，实行“投资多元化、管理契约化、运行企业化”的运行机制。后勤机关共有三个科室，一是综合科，负责后勤各类行政事务协调；二是教工住宅管理科，负责教职工住房的管理工作；三是工程技术科，负责专项维修工程管理施工工作。实体共五个：饮食服务中心，负责学生餐饮服务、洗浴、开水供应工作；能源管理中心，负责水、电、暖等能源管理工作；物业管理中心，负责校区绿化及环境卫生管理、公共教室管理、保洁以及零星维修工作；国际学术交流中心，负责学校接待服务工作；幼教中心，负责幼儿教育工作。 问：老师您好，您可以简单介绍一下后勤管理处吗？ 答：好的。后勤管理处共有三个科室、五个中心，与学生密切相关的有饮食服务中心、能源管理中心和物业管理中心三个中心。我们竭诚为三万多学生和三千多教职工服务。此外后勤管理处有专门的网站供同学们和教职工浏览咨询。 问：老师您好，自从学校使用一卡通以后，餐厅的饭菜为什么不再按重量出售？ 答：我校自暑假以后开始实行一卡通，这一改动为同学们的日常生活提供了方便，但也带来了不少问题，比如饭菜只能按份出售。对于这一问题我们将积极协调有关部门，探讨解决问题的办法。现在使用的新系统是由网络中心负责协调的，由于技术上还有需要改进的地方，目前我校的饭菜只能按份出售。至于同学们之间流传的“打多打少全看职工心情”这一现象，后勤处将有针对性的开展职工教育活动，误差不可避免，但职工会尽最大努力做到公平、公正，希望广大同学理解。 问：老师您好,请问学生宿舍楼公用设施维修流程是怎样的？ 答：学生宿舍楼公用设施的维修按维修造价的多少可以划分为两种：大于两千元的叫做专项维修；小于两千元的叫做零星维修。专项维修于每年的十一月初各部门会将下年度的维修项目报到后勤处，经学校研究后制定第二年的维修规划。因为这关乎学校的经费问题，因此学校会格外慎重。零星维修实行部门归口管理，比如学生宿舍楼内的设施就划块给学生公寓管理中心管理，每年约有三十万零星维修经费，其他公共设施由物业管理中心负责，自2004年以来每年修理经费为八十万，近几年应该有所增加。对零星维修后勤处只起宏观协调作用，不直接参与管理，细节问题要由各中心落实。同学们可以记住两个校区的物业报修电话：西校区2787777；东校区2783160 问：老师您好，有同学反映餐厅饭桌上的垃圾清理不及时，餐具清洗不干净，这一问题能否及时解决？ 答：最近反映这一问题的同学很多。垃圾清扫不及时不仅影响餐厅的用餐环境，也会破坏同学们就餐时的好心情。现在我们学校餐厅的消毒设备配备是良好的，消毒流程标准、完善，所以同学们不必担心卫生问题。你反映的这个问题我们会及时反映给饮食服务中心，提醒工作人员及时清扫餐厅垃圾，我们也要教育餐厅工作人员，提高他们的安全意识、卫生意识。同学们若在饮食方面发现问题可以及时向有关部门反映，我们落实后，将会给同学们答复，同时，这也有利于提高我们的服务质量，欢迎同学们监督。 问：老师您好，餐厅的勺子达不到使用标准，有些已经老化陈旧了，能否更换一批呢？ 答：餐厅的勺子每天都在使用，有磨损是肯定的，如若给同学们的用餐带来不便我们深表歉意。我回去后会与饮食中心有关领导开会协商这一问题，争取早日更换一批新的餐具。 问：老师您好，餐厅出售的饭菜对于多数女生来说分量过多，可不可以每份减少些分量呢？ 答：这个问题我也有所了解，餐厅的浪费现象的确很严重。我可以反映给饮食服务中心，与网络中心协商解决办法，尽力将饭菜分量的多少给明确化，尽量减少误差。目前一卡通处在试运行阶段，难免存在些许问题，请同学们多多谅解。我们争取与相关部门一起研究，尽快解决出现的这些问题。 问：老师您好，宿舍楼每层都设立了智能饮水机，但是只有一楼的饮水机可以使用，这是为什么？ 答：智能饮水机为同学们提供了便利，这个项目的实施是由学生处公寓管理中心具体承办的，同学们可以咨询相关公寓管理中心的工作人员，他们会给出满意的答复。 问：老师您好，校园里的很多地砖都有所松动，下雨天如果不注意的话就会溅一身泥水，这个问题可以解决吗？ 答：你说的这个问题的确存在，我们也已经反映给了学校有关领导。造成这一问题的主要原因是有些人不注意把车停在上面，而人行道的地砖是不可以停车的，损坏了很多地砖，我们也在呼吁，希望师生员工讲公德，共同维护学校的公共设施。我们也将在学校经费允许的情况下，尽快列入维修计划。 问：老师您好，为方便同学用电，学生公寓的每层楼可否多设置几个电源插孔？ 答：我们学校每学期会为每个宿舍提供一百度电，学校在用电方面投资不少，但随着同学们电脑、手机等的普及，仍然不能满足同学们的用电需求。学校现采取控制用电的措施，禁止在宿舍使用大功率电器。这样做的好处，一是可以节能减排，响应国家号召；二是可以保证宿舍的安全，降低危险系数。至于同学们提的在学生公寓的每层楼多设置几个电源插孔需要对现有电路设施进行改造，有待研究论证。 问：老师您好，东校区三号楼的多媒体教室很难申请，学生在搞活动时设备不够用，这一问题可以尽快解决吗？ 答：教务处具体负责多媒体的管理与使用申请，有需求的同学可以按照教务处多媒体使用申请、预约提交有关使用报告。 问：老师您好，我们九号宿舍楼暖气供应断断续续，半夜会很冷，有时甚至会冻醒，请问这是什么原因？ 答：你反映的这个问题很重要，我们会重视。如果大多数宿舍楼都出现了这一问题同学们可以及时反映到能源管理中心，若个别楼出现问题很有可能是楼内暖气管道需要疏通，同学可以向公寓管理中心反映。 问：老师您好，餐厅的塑料袋使用频繁，会造成严重的白色污染，请问能否改为可降解的纸袋呢？ 答：这个问题很好，餐厅塑料袋用量大、浪费多，这是有目共睹的，我们为此也很担心。我们会尽最大努力给饮食服务中心提出建议，争取早日解决这一问题。另外，后勤管理处在鸿远楼三楼，欢迎广大同学前来咨询反映问题，我们会竭诚为同学们服务。 |